上海商场们防疫行动中，应对“复工潮” | iziRetail热点

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自出现新型冠状病毒疫情至今，上海商场积极响应国家防疫防护措施的建议与号召，密切配合政府最新发布的指引，迅速启动应急预案，为确保商场内顾客和员工健康，启动多项疫情防控工作，给顾客和员工提供更健康、安全的环境。

我们整理了上海16家商场防疫工作的内容，公共区域消毒、监测体温、避免交叉感染是重中之重。

>上海恒隆广场

商场内的服务台及收银台、办公楼公共区域、洗手间等场所使用的地毯、按钮、扶手带、触摸屏、把手要等进行每1小时一次的全面消毒。对停车场定时喷洒消毒水，反向寻车系统及导购系统的接触屏设备每1小时消毒一次。对外围及天台定时喷洒消毒水，加强清洗空气处理机的过滤网，确保UV杀菌灯正常使用。

所有进入商场及办公楼的市民、访客及员工均需佩戴口罩。

在商场及办公区出入口设置丢弃口罩专用垃圾桶。

商场及办公楼出入口及服务台备有免洗消毒洗手液。

商场对进入办公楼及商场的顾客进行初步的体温检测及记录。

>上海港汇恒隆广场

保证员工检测，所有前线工作人员上岗前后进行体温检测、洗手消毒，上岗时配备医用口罩。出入口多点检测，由专业工作人员使用额温枪进行提问检测，并提供免消毒凝胶供顾客使用，敦促所有顾客佩戴口罩后方可进入商场。

公共区域消毒，疫情期间加强对商场各出入口大门/地垫、推拉门、自动扶梯、客梯、服务台、公共洗手间、母婴室、公共区域内休息椅、停车场等人员直接接触位置，保持每小时擦洗、消毒的频率。

通风系统消毒，提高所有空调箱、通风口以及滤网的消毒，继续增强空气过滤新风系统，提高空气质量。

商场提供免洗消毒液供顾客使用，要求所有服务台、员工通道等重点区域工作人员佩戴口罩。除了商场外，写字楼、公寓也在进行防疫措施。

>兴业太古汇

提高商场内各公共区域的深度清洁与消毒频次，位置包括但不限于电梯扶手、升降梯按键、行人走道、门把手、护栏、洗手间、母婴室等。在商场及办公楼的公共区域、洗手间等场所使用的毛巾、拖把的用水内添加消毒液，每日进行4次全面消毒，商场洗手间每30分钟清洁一次。

增设专人对商场客梯的按钮板（含按钮）及手扶梯扶手每15分钟进行1次清洁消毒。对车库的巡逻车每2小时进行1次消毒。对员工办公室、员工休息室及监控室进行消毒，每日3次。

增设洗手液，商场礼宾台增设免洗洗手液和消毒湿纸巾，方便消费者使用，要求员工勤洗手。所有员工均配备口罩，前线工作人员配备口罩及手套。

采取强制测温，每日营业开始之前，物管部将会对商场商铺店员进行测温抽查。在商场入口处增设测温点，对进入商场的消费者进行强制测温，所有驶入停车场的车主及乘客均需停车测量体温。37.3 ℃ 以上体温的消费者将被劝离购物中心。

商场内电梯增设温馨提示指示牌，施行每台电梯每次限载6人的措施，避免人员密集。

增设保洁机器人和巡逻机器人，保洁机器人负责商场内外人行通道日常消毒药剂投放的工作，增加地面消毒频次，同时拥有语音播报功能，提示消费者及租户增强卫生防范意识。巡逻机器人可在“工作”中移动宣传防疫知识，有效减少工作人员与消费者的直接接触，如发现异常情况可第一时间报告情况给控制中心。

在商场LG2地铁八号口的“饿了么”外卖智能取餐柜，减少交叉感染。

兴业太古汇在公众号推出了电子版手册《兴业太古汇香港兴业中心对租户在应对新型冠状病毒的支持与建议》，希望租户能够理解并积极配合一系列运营工作，同时与租户保持密切沟通。

>静安嘉里中心

静安嘉里中心管理层以及物业公司第一时间成立专门内部防控工作组，并第一时间与区政府相关部门以及与疾控中心沟通，以便采取恰当的措施。

包括商场、写字楼在内的所有前线员工在上岗前量体温，如有发现任何疑似症状，第一时间隔离排查。前线员工每四小时更换一次口罩。

公共区域消毒，增加公共区域的消毒频率，特别侧重于大堂、进出门把手、电梯内外按钮、卫生间、母婴室、公共茶水间、垃圾房、地垫等易接触区域专业消毒。对于电梯轿厢、按钮等易接触产生交叉感染可能的区域，并增设电梯按钮贴膜，替换和消毒频率为每半小时一次。

预防交叉感染措施，加强物业的通风换气，全区新风系统24小时开启。各服务台配置免洗消毒洗手液，服务人员要求统一佩戴口罩。商场及办公楼增设废弃口罩回收垃圾桶。

所有主要出入口由保安人员统一拉门，并佩戴一次性手套。所有物业人员制服每日统一清洗并进行专业消毒。在商场及写字楼主要入口的22个点位实行体温检测。

>上海K11购物艺术中心

在所有出入口设置体温检测队列，并定点配置双人双测温枪测温，若未佩戴口罩，则直接拒绝其进入大厦内。

采用非接触式红外测温设备，在大厦办公楼、客梯厅加设两台非接触式红外测温设备，设专人二次监控测温。该仪器可设置报警温度，在安全距离4米左右的显示屏中，工作人员可实时监测经过人员的体温。

若无法通过二次测温，则该体温异常者将由工作人员带至东大堂南侧独立隔离室。待疾控中心将异常人员带离K11后，工作人员将对其移动动线相关接触设施、物品及独立隔离室做彻底消毒。

公共区域全面消毒，工作人员从原来的每小时全Mall循环消毒缩短至每30分钟进行一次全面消毒。在全Mall各服务台及卸货区均配置自助酒精消毒机供使用。

全Mall及办公楼中央空调将停止使用，新风系统继续工作。

>上海ifc商场

全体工作人员上岗前，必须经过体温监测。工作时一律佩戴防护口罩及白手套，避免交叉感染。严格把控各个出入口，增设测温点并提供消毒服务，体温监测出现可疑情况时，立刻进行额温枪复测。

上海ifc增添了四台无接触红外测温仪，工作人员可在安全距离内，对所有进入上海国金中心办公楼的访客进行温度测量，同时该机器设置了温度报警，如遇到体温异常者，设备将发出蜂鸣。

针对卫生间、门把手等高危区域，增加消毒频次，进行循环消毒，地板也进行消毒处理，同时在各处配备免洗消毒液等自助设施。

另外，对员工就餐休息区及办公区域增加消毒频次。组织突发流行性疾病应对演习，向所有租户发布预防通告。提醒租户做好个人卫生防护工作。

>LuOne凯德晶萃广场

商场内部将会对员工进行每日两次的体温检测，要求每位商场员工都必须科学佩戴口罩上岗。即时追踪商场员工是否在此期间前往过疫区或接待过疫区来沪亲属，必要时将采取隔离措施，在进行观察之后才能返岗。

在商场的入口、车库入口以及早上的员工通道都设立了体温监测点，进行定点监测。

商场的保洁人员每天都将对手扶梯、洗手间，门把手，厢式电梯及按钮等人流量大且肢体接触频繁的公共区域提高消毒频次。在商场的服务台放置免洗消毒洗手液以供使用。

提高对于空调箱、通风口等连接点的消毒频次，确保室内的空气流通质量，及时遏制病毒的滋生。

商场进行了一整套隔离流程演练，以确保在万一发生异常情况之时能够做到熟练且快速的隔绝病人。

>上海iapm商场

所有到岗员工每天上岗前均需测量体温，工作期间佩戴口罩及手套，交岗时须使用洗手液消毒。

礼宾台及母婴室配备免洗消毒液、酒精棉片、体温枪等卫生用品，供有需要的顾客使用，定期循环消毒。

加强商场各类设施设备（如门把手、扶手梯带、电梯轿厢及按钮、地毯、地垫等）的清洁及消毒频次。加强卫生间台盆、尿斗、马桶、隔断门把手、地漏、存水弯等设施的清洁及消毒频次。 

>新天地

所有进入商场人员按要求正确佩戴口罩，所有内部工作人员每日测温，快递、外卖、货运等外来人员实行登记并测温，进入商场的顾客需要配合接受体温检测。

商场制定了严格的消毒类别及具体消毒指令操作指引，每日定时对公区设施及空间（各接触面）进行循环持续性消毒，包括但不限于：客梯（按钮）、手扶梯、卫生间及母婴室残卫、出入口、地垫、卫生间、地库、外围、排水渠等。在商场里的服务台放置了免洗消毒机，在电梯厢进行每二小时消毒一次等措施。

>上海来福士广场

商场每日对全体后勤人员及所有营业员进行体温检测，确保无异常后才能上岗开始工作。每位进出商场的顾客也同样需要检测体温并建议其佩戴口罩。

在服务中心设立了测温点，为有需要的顾客提供服务。

在商场各个出入口设立免洗消毒洗手液，提供给顾客使用。

对商场各公共区域，尤其是人体接触频次高的自动扶梯、扶手、门把手，电梯轿厢及按钮等处提高消毒频次。同时，每小时全面消毒清洁商场洗手间把手、水龙头、隔间坐便器侧板等，杜绝病毒残留。

提高对空调箱、通风口、下水道口等重要连接点的消毒频次，确保室内空气质量与流通，及时遏制病毒的滋生。

>香港广场

每日营业开始之前，物业管理部将对商场商铺店员进行测温，并做好汇总统计。

在商场及办公楼的公共区域、洗手间等场所使用的毛巾、拖把的用水内添加消毒液，每日进行四次全面消毒，电梯按钮面板、办公楼及商场卫生间每小时消毒一次，扶手梯每两小时消毒一次。

办公楼和商场服务台提供免费洗手液，要求员工勤洗手。所有员工均配备口罩，前线工作人员配备口罩及手套。

>静安大悦城

商场工作人员每日对电梯间、电梯扶手、卫生间、母婴室、新风空调机组、停车场、消防通道及各店铺等公共区域实施开展消毒防疫工作。其中对于客流较大的商场大门、地铁出入口等重点区域，每日消毒10次，每次20分钟。

每日至少1次对全馆在岗员工做体温测量，若发现异常立即隔离，并对店铺及周边区域做消毒处理。同时，对进入商场的顾客进行体温测量。

在服务台、一站式服务中心准备好了供顾客使用的一次性口罩、免洗洗手液、额温枪、酒精消毒棉等防护用品，方便消费者取用。

实行严格的餐饮外卖监督，设立专用的外卖骑手等候区，并派专人固定时间用专用消毒剂对等候区的台面、桌椅、地面等进行消毒。外卖骑手取餐时，要求餐饮商户对骑手的体温进行测量并记录。

>虹桥南丰城

持续加强全场卫生和消毒措施并提升频次，加强中央空调管控。增配商场与写字楼前台应急防控物品，保证往来消费者和租户应急需要。

严格要求服务台工作人员、车费收费员、电梯驾驶员等佩戴口罩上岗，工程部人员入室维修佩戴口罩。持续对商场商户工作人员每日提问检测抽查，如有出现异常情况将立即通报并采取相应措施。

>维璟广场

防疫期间关闭部分商场出入口，并在商场出入口及车库进入商场入口提供体温测量和戴口罩提醒服务，并为体温异常的顾客准备了应急救助室。

商场营业前、营业期、营业后每日进行不少于三次的商场内清洁工作：包括商场公共区域、服务台、母婴室、垃圾桶等。商场大堂，客梯，货梯及手扶梯每日使用消毒水擦拭不少于3次。

中央空调出风口滤网用消毒水全面清洁，进行消毒处理，并安排工程人员对商场的空调系统及风口滤网进行专项突击检查和清理，从设备和技术层面对商场的空气质量提供保障，预防疫情的出现。

在管理中心前台和商场前台处设置免洗洗手设备，为顾客提供洗手消毒服务。

员工每天上岗前进行体温测量，但凡有任何感冒、发烧、咳嗽等症状均不得上岗，维璟广场全体员工将全程佩戴口罩，以确保为您提供安心的服务。

>晶耀前滩

公共区域2小时进行一次消毒，频次随疫情变化增减。使用手套、消毒片、酒精、84、消毒粉等物品，严格执行清洁消毒标准，位置包括不限于出入口卫生间、地漏/下水管道、电梯按钮、轿厢按钮、扶手等位置、通道门拉手、楼梯扶手等位置，以及母婴室、地毯、地漏、垃圾房、地下车库每日多次定时消毒。此外，出入口空间提供免洗消毒液、马桶水箱投放消毒药水。

商场所有入口处设置体温测量处，为进入人员测温并提供口罩，以及免洗洗手液，东区商场B1楼服务台增设免费的免洗洗手液和酒精消毒棉花，供消费者使用。

对所有服务人员进行排查是否有湖北籍，是否离沪，身体状况是否正常。对所有服务人员进行体检记录，每日营业开始之前，物管部将会对商场商铺店员进行测温抽查，做好汇总统计，并发放防护口罩。

相关人员应按要求学习新型冠状病毒肺炎疫情应急处理知识、技能，熟悉突发事件的预防和控制知识，具有处理突发事件的快速反应能力。

>龙湖上海虹桥天街

第一时间成立疫情防控小组后疫情防控上，虹桥天街已实施系列保障举措：加强新风和排风安排，保证商场空气常新；加强顾客消费者高频接触区域的消毒工作；进行全员防疫知识培训，发现疑似病例立即上报；积极响应政府地方防控疫情要求。

保洁人员每日对商场公区进行全面消毒清洁，不留死角。保安人员每日使用测温枪对现场所有工作人员及商户店员进行测量体温并做记录，并在商场入口对顾客进行体温测量，同时进行防控知识的宣导。商场电梯内已准备好一次性按电梯专用纸，供顾客取用。

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